Política de Privacidade

1. Quem somos

A Eleganza Enxovais é uma loja online de enxovais de cama, mesa e banho. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento dos nossos serviços:

• Dados de cadastro: nome completo, e-mail, telefone.
• Dados de entrega: endereço completo (logradouro, bairro, cidade, estado, CEP).
• Dados de uso: sessões de navegação, páginas visitadas, preferências (via cookies).
• Dados de pagamento: processados diretamente pelo Mercado Pago — não armazenamos dados de cartão de crédito.

3. Como usamos seus dados

• Processar e entregar seus pedidos.
• Enviar atualizações sobre o status do seu pedido.
• Enviar comunicações de marketing (somente com seu consentimento expresso).
• Melhorar a experiência de uso do site.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site (como o carrinho de compras) e cookies analíticos para entender como os usuários interagem com nossas páginas. Você pode recusar os cookies não essenciais a qualquer momento pelo banner de consentimento.

5. Compartilhamento de dados

Seus dados são compartilhados apenas com parceiros necessários para a prestação dos serviços:

• Mercado Pago: para processamento de pagamentos.
• Transportadoras: para entrega dos pedidos.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins publicitários sem seu consentimento.

6. Seus direitos (LGPD)

Como titular dos dados, você possui os seguintes direitos:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
• Acessar seus dados pessoais.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a exclusão dos seus dados (salvo obrigações legais).
• Revogar o consentimento para tratamento de dados a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: privacidade@eleganzaenxovais.com.br

7. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais de segurança para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição, incluindo criptografia TLS em todas as comunicações, controle de acesso e monitoramento.

8. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou conforme exigido por lei. Dados de pedidos são retidos por 5 anos para fins fiscais.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas por e-mail ou por aviso em destaque no site.

10. Contato

Para dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados:

• E-mail: privacidade@eleganzaenxovais.com.br
• Responsável pelo tratamento: Eleganza Enxovais Ltda.